Сотрудничество
Ответы на вопросы
Как вы можете гарантировать, что отправите мой заказ после получения оплаты?
Мы работаем уже достаточно давно на этом рынке и понимаем, что секрет успеха в установлении длительных отношениях с клиентами. Если у вас есть знакомые в Санкт-Петербурге или вы можете приехать сюда за товаром, то мы можем передать ваш заказ с нашим курьером и вы оплатите его при получении. Если вы всё же сомневаетесь в нашей порядочности, то можете выбрать вариант оплаты наложенным платежом при получении заказа на почте РФ или у курьера ЕМС.
Какие дефекты продукции считаются у вас браком? Что делать, если он мне попадется?
Браком считается: не работающий дозатор, текущий флакон, флакон явно утративший товарный вид (поврежден, поцарапан и т. д.). В случае обнаружения бракованного товара, вы высылаете нам его фотографии. Мы списываем его с вас. Вы должны быть готовы к тому, что мы попросим выслать списанные бракованные позиции нам обратно.
Какие документы вы можете предоставить на ваш товар?
При необходимости мы можем сделать для вас накладные по форме ТОРГ 12, обязательную сертификацию парфюмерии и косметики отменили постановлением правительства, поэтому в ней нет необходимости.
Где находится ваш склад, могу ли я туда приехать, чтобы самостоятельно отобрать товар?
Наш склад находится в Санкт-Петербурге на территории режимного предприятия, поэтому доступ посторонним на него невозможен.
Хочу купить немного парфюма для себя и для подруг, не собираюсь торговать им постоянно, могу ли сделать у вас заказ?
Да, можете. Минимальный заказ по прайсу парфюмерия 15шт.
Заказала у вас 15шт парфюма, прислали накладную, что собрано всего 8, почему?
Не все позиции, указанные в прайсе всегда есть в наличии, в среднем собирается 8шт из 10 заказанных, но бывает и меньше. Как правило, чем популярнее аромат вы заказали, тем больше вероятность того, что он будет на нашем складе.
Получила ваш товар - по упаковке это же обычная турецкая вода, зачем вы обманываете?
Поскольку вся "лицензионная" парфюмерия стремится быть похожей на оригинальную, разницу между продукцией разных стран порой трудно обнаружить. Однако если сравнить парфюм из Турции и из ОАЭ, то при похожей упаковке последний будет отличаться на порядок более стойкими ароматами.
Как заказать вашу косметику по тонам? Ни в прайсе, ни на сайте картинок нет.
Просто пишите в поле рядом с заказанной позицией комментарий по поводу необходимого вам тона, мы учтем ваши пожелания при сборе заказа.
Является ли ваша косметика и парфюмерия безопасной для здоровья?
Да, вся наша косметика и парфюмерия безопасна - никаких жалоб на аллергию или раздражение от клиентов никогда не поступало.